Curso E-commerce, Marketing Digital y Redes Sociales
EPIM Business SchoolCurso online
585 € 250 €
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Objetivos
Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de: - Aprender a identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online: RRSS, mailing, web, e-commerce, etc. y gestionar de forma eficaz su fidelización.
A quién va dirigido
- Personas que quieran ampliar sus conocimientos en el desarrollo de la comunicación online y las aplicaciones y usos que esta nos proporciona para ofrecer la mejor experiencia al cliente online. - Indicado para personas orientadas al cliente que quieran aprender a manejar los canales de comunicación digitales tanto a nivel usuario como para la optimización de sus empresas.
Requisitos
- No son necesarios conocimientos previos, sin embargo, es aconsejable contar con nociones básicas en el entorno de internet, así como facilidad de comprensión lectora para seguir y asimilar correctamente los contenidos.
Temario completo de este curso
Lo que diferencia al marketing digital del e-commerce es que el marketing digirtal reporta ventajas más generales y amplias, mientras que el e-commerce se centra en ventajas competitivas más especificas y relacionadas con los productos o servicios que ofrece.
Plan de estudio:
- UNIDAD 1 – COMERCIO ELECTRÓNICO
- UNIDAD 2 – ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
- UNIDAD 3 – ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE
- UNIDAD 4 – SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE DISPOSITIVOS MÓVILES, PLATAFORMAS DIGITALES Y CANALES
- UNIDAD 5 – FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE ONLINE
- UNIDAD 6 – COMERCIO ELECTRÓNICO: ASPECTOS LEGALES Y ÉTICOS
1.500 € 375 €
1.580 € 395 €
159 €
1.580 € 395 €
33 €/mes