El objetivo general de este Diploma Experto en Calidad Total Estratégica Empresarial, DEX descubrir cómo maximizar los resultados de kaizen aplicándolo a gemba, los procesos de negocios involucrados en la fabricación de productos y la prestación de servicios, las áreas de su negocio donde la acción real tiene lugar. El objetivo específico la mejora continua aplicada a los servicios administrativos de la empresa (Office KaizenTM) es un método homogéneo, constante, que le permitirá establecer una ventaja competitiva estratégica gracias a las mejoras significativas en la eficacia, la calidad y la productividad de sus oficinas y de los procesos administrativos.