1. Introducción al comercio electrónico

1. Conceptos básicos del comercio electrónico
2. Evolución y situación actual del e-commerce
3. Modelos de negocio online
4. Ventajas y oportunidades del comercio electrónico

2. Desarrollo de negocios online

1. Estrategia de negocio digital
2. Planificación de un proyecto de e-commerce
3. Análisis del mercado y la competencia
4. Definición del público objetivo
5. Modelos de ingresos

3. Diseño y creación de una tienda online

1. Elementos de una tienda online
2. Plataformas de comercio electrónico
3. Diseño y usabilidad
4. Experiencia de usuario
5. Catálogo de productos y servicios

4. Marketing digital para e-commerce

1. Estrategia de marketing online
2. Posicionamiento SEO
3. Publicidad online
4. Social Media Marketing
5. Email Marketing
6. Marketing de contenidos

5. Gestión de clientes y ventas online

1. Captación y fidelización de clientes
2. Proceso de compra online
3. Técnicas de venta digital
4. Atención al cliente
5. Gestión de reclamaciones

6. Medios de pago y seguridad

1. Sistemas de pago online
2. Seguridad en las transacciones
3. Protección de datos
4. Aspectos legales del comercio electrónico

7. Logística y distribución

1. Gestión logística del e-commerce
2. Almacenamiento y preparación de pedidos
3. Transporte y distribución
4. Gestión de devoluciones

8. Analítica y control del negocio online

1. Analítica web
2. Indicadores y métricas de e-commerce
3. Medición de resultados
4. Optimización de la estrategia digital