Externalización de servicios, Business Process Outsourcing y planteamiento de los Service Level Agreement

AERCE

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Duración : 4 Semanas

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Objetivos

Analizar las razones estratégicas del outsourcing, las posibilidades prácticas de llevarlo a cabo, los análisis de mercado y de proveedores necesarios para garantizar la satisfacción presente y futura de las necesidades de la Empresa

Temario completo de este curso

1. Categorías de Compras. 2. Procesos de Compras. 3. Tipos de outsourcing. 4. Especificación de necesidades. 5. Análisis de mercado. 6. Auscultación y desarrollo de proveedores. 7. Proceso de outsourcing. 8. Riesgos y oportunidades. 9. Mecanismos de precios y ofertas. 10. Establecimiento de SLA. 11. Consideraciones en la preparación del SLA. "

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