Plan de Estudio

El sistema de salud. Los servicios sanitarios. Subsectores del sistema de salud. subsector público.
Los profesionales sanitarios: clasificación, definición y funciones.

Circuitos prestacionales. Prestaciones médicas. Admisión de pacientes. Receta médica. Confección. Datos. Prescripción médica. Prescripción médica. Tipos de prescripción. Órdenes de consulta. Órdenes de internación. Autorizaciones. Historia Clínica. Registro de Pacientes. Confección, seguimiento y archivo de Historia Clínica. Historia Clínica Digital.

Administración y facturación sanatorial. Funciones y objetivos de la facturación sanatorial. Circuito de facturación. Proceso de facturación y manejo de documentación. Nomenclador . Arancelamiento a través del uso de galenos y unidades sanatoriales. Nomenclador de prestaciones Médicas y Sanatoriales. Auditoría de facturación. Códigos prestacionales. Prácticas moduladas no nomencladas.

Administración y facturación Internación. Etapas. Prácticas moduladas no nomencladas. Internaciones. Modos de internaciones. Códigos de Internaciones. Distintos casos de internación. Facturación de medicamentos. Laboratorio. Características y facturación. Intervenciones quirúrgicas. Protocolos quirúrgicos. Nomenclador de prestaciones anestesiológicas. Hemoterapia.

Comunicación con los clientes. Tipos de clientes. Calidad del servicio. Control de calidad. El proceso de comunicación. Habilidades de comunicación. La escucha activa y la empatía. Diferentes reacciones frente a quejas y reclamos. Control del estrés. La atención telefónica.