Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL (IFCT051PO) (I17791P13-02)
Psique Group & Business SchoolCurso online
150 € 100 €
Con este curso IFCT051PO Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL el alumno recibirá una formación especializada relacionada con la Familia Profesional de la Informática y Comunicaciones. El curso IFCT051PO Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL permitirá al alumno mejorar sus competencias a la hora de establecer estrategias automatizadas en la gestión de datos mediante la metodología ITIL, siglas en inglés de Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Temario completo de este curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ITIL
- Introducción
- ¿Qué es ITIL?
- Funciones y Procesos
- Procedimientos
- Roles
- Ciclo de vida
- Soporte
- Centro de servicios
- Seguridad de la información
- Certificaciones
- Versiones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICE DESK
- Introducción y objetivos
- Estructura
- Actividades
- Implementación y formación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS
- Procesos de Explotación de los servicios
- Procesos de Transición
- Procesos de Estrategia
- Procesos de Diseño
- Operación
- Control del proceso
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN
- Gestión de Incidentes
- Gestión de Problemas
- Gestión de Configuraciones
- Gestión de Cambios
- Gestión de Versiones
- Gestión de Niveles de Servicios
- Gestión Financiera
- Gestión de la Capacidad
- Gestión de la Continuidad del Servicio
- Gestión de la Disponibilidad
- Gestión de la Seguridad
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DESARROLLO CON ITIL
- Puesta en marcha
- Mantenimiento
- Mejoras
159 €
Gratis
Gratis
280 €
IVA exento
50 €