Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
- Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso. - Considerar diferentes modelos para la gestión del conflicto. - Identificar técnicas adecuadas para la resolución de conflicto.
Temario completo de este curso
- El conflicto
- ¿Qué es un conflicto?
- Elementos del conflicto.
- Tipos de conflicto.
- Estilos y actitudes ante el conflicto.
- Desencadenantes.
- El conflicto como proceso
- Etapas del proceso de conflicto.
- Proceso externo e interno.
- Modelos de resolución y gestión del conflicto
- Técnicas de resolución de conflictos.
- Conductas en la gestión del conflicto.
- Mapa del conflicto.
- Negociación
- Negociación efectiva.
- Método Gordon.
- Comunicación no violenta.
1.920 € 480 €
1.520 € 380 €
296 €
1.920 € 480 €
1.520 € 380 €