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Gestión del conocimiento en empresas digitales (I16224P01-02)

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Psique Group & Business School.

Curso online


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Este Curso de Gestión del Conocimiento en Empresas Digitales le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Gestión del Conocimiento en Empresas Digitales de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Gestión de la Información y Comunicación el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Gestión del Conocimiento en Empresas Digitales.

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Temario completo de este curso

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CRM
  1. Introducción
  2. Fases del proceso de un CRM
  3. Beneficios y ventajas
  4. Implementación
  5. ¿Está preparada tu empresa?
  6. Errores más frecuentes
  7. CRM para solucionar problemas de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
  1. ¿Por qué es importante?
  2. Consejos para realizar escucha activa
  3. Ventajas de la escucha activa
  4. Herramientas de monitorización
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