* Aprender las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento.
* Adquirir destrezas en la comunicación con el cliente.
* Conocer en qué consiste el protocolo.
* Determinar las principales medidas preventivas que se deben implantar.
* Adquirir conocimientos acerca de la realización de las habitaciones y del proceso de lavado y planchado de la ropa
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Objetivos
Los objetivos de esta formación son comprender los conceptos, las habilidades, etc. propias de la profesión, tanto a los que lo cursan por vocación como los que buscan una salida laboral gracias a nuestra formación de calidad.
A quién va dirigido
A todas las personas interesadas en el ámbito de la hotelería y el turismo.
Temario completo de este curso
UD1. Organización del servicio de pisos en Alojamientos.
UD2. Comunicación y atención al cliente en Hostelería y Turismo.
UD3. Gestión del Protocolo.
UD4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
UD5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
UD6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en Alojamientos.
UD7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en Alojamientos.
UD8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.