El Curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos online te proporciona la formación necesaria para desempeñar el papel de una figura tan importante para el sector hotelero. Obtendrás todos los conocimientos para dirigir y coordinar los departamentos internos de hoteles. Una vez que completes tu formación, podrás ejercer como profesional en un sector laboral que está en auge actualmente.
El curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos online tiene una carga lectiva de 300 horas que podrás estudiar de forma flexible. El material didáctico será enviado a tu Mail y contarás en todo momento con el apoyo de nuestro equipo de tutores.
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Objetivos
Control constante del estado de las habitaciones. Planificación y distribución del trabajo del Departamento de Pisos según los niveles de ocupación y recursos humanos disponibles. Dirección de un equipo de trabajo a través de la motivación y resolución rápida de conflictos internos. Optimización y gestión adecuada de recursos. Correcta supervisión de habitaciones y zonas comunes. Supervisión del área de lavandería y lencería, así como de su inventario. Análisis del impacto medioambiental del sector turístico y, en concreto, del sector hotelero en su entorno más cercano. Conocimiento y prevención de riesgos laborales de una gobernanta. Primeros auxilios (nociones básicas). Nociones sobre las posibilidades de decoración en hoteles. Conocer qué es un Plan de buenas prácticas medioambientales y como se aplica.
A quién va dirigido
En You Formación, nuestros cursos están abiertos para todos. No importa tu experiencia o antecedentes, todos son bienvenidos a aprender y crecer con nosotros. La educación no tiene barreras aquí.
Requisitos
Para inscribirte en nuestro curso, no se requieren conocimientos o requisitos previos. Hemos diseñado el contenido para que cualquier persona, independientemente de su experiencia previa, pueda comenzar desde cero y adquirir todas las habilidades necesarias.
Temario completo de este curso
Bloque 1. El sector hotelero
Tema 1. El hotel
Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española: Q de calidad
Bloque 2. Atención al cliente y protocolo
Tema 1. Comunicación y atención al cliente
Tema 2. La gobernanta, el protocolo y la atención al cliente
Bloque 3. Gestión del departamento de pisos
Tema 1. Funciones de la gobernanta
Tema 2. Funciones de la camarera de pisos
Tema 3. El área de lavandería y lencería
Bloque 4. Decoración
Tema 1. La decoración en espacios interiores
Tema 2. El color y su importancia en decoración
Tema 3. Los tejidos, tipos y características
Tema 4. Decoración con toallas
Bloque 5. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
Tema 1. Equipos de trabajo, clasificación, evolución y roles
Tema 2. El trabajo en equipo
Tema 3. Dirección de equipos, motivación y liderazgo
Tema 4. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
Bloque 6. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 1. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 2. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras
Bloque 7. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero
Tema 1. El turismo y el desarrollo sostenible
Tema 2. Programa de buenas prácticas ambientales.
1.520 € 380 €
159 €
370 €
320 € 280 €
280 €