UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPRESIONES Y VOCABULARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EN INGLÉS

• Cortesía y “Small talk”.

• Cómo se dan y piden ayudas e instrucciones.

• Felicitaciones y deseos.

• Presentaciones.

• Frases de bienvenida y despedida.

• Solicitud de aclaraciones.

• Fechas y horas.

• Expresiones básicas en un hotel.

• Expresiones básicas sobre comidas.

• Salidas y llegadas de medios de transporte.

• Expresiones de tiempo.

• Precios y medidas.

• Ofertas-pedido.

• Condiciones de venta.

• Plazos de pago.

• Reclamaciones.

• Embalaje y transporte.

• Informaciones del producto.

• Las funciones de un Personal Assistant.

• La traducción en el Secretariado.

• Procedimientos de traducción.

• Traducción de reuniones y presentaciones.

• Traducción de grabaciones, retransmisiones y vídeos.

• Traducción de correspondencia.

• Documentos específicos en la gestión de eventos, reuniones y negociaciones.

• Métodos de búsqueda de información relevante.

• Conceptos básicos de fonética inglesa.

• Características de la comunicación oral.

• Recabar información de interés.

• Atención telefónica.

• Recepción y atención de visitas.

• Organización de eventos diversos.

• Reuniones.

• El viaje a un país de lengua inglesa.

• Estilos de las negociaciones.

• Expresiones frecuentes en la negociación.

• La negociación.

• Negociación de condiciones de venta.