UD1. Adentrándonos en la interacción personal

• Inteligencias múltiples en la empresa
• La escalera de inferencias

UD2. Aspectos clave de la comunicación

• Comunicación verbal y no verbal
• El lenguaje corporal: los macrogestos
• El lenguaje corporal: los microgestos
• Claves de la comunicación para expresar sentimientos

UD3. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: asertividad y empatía

• Hacernos escuchar con asertividad
• Respuestas asertivas
• Empatía o cómo sintonizar con los demás

UD4. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: la escucha

• Escucha activa
• Escucha
• Cómo desarrollar la empatía a través de la escucha