MODULO I “Liderazgo”
I. Introducción
II. Los individuos como líderes
a. Definición de liderazgo
b. Jefes o líderes
c. Como se comporta un jefe tradicional vs. Como se comporta un líder
d. Comportamiento de los colaboradores ante la figura de un jefe vs. Líder
III. Estilo de Liderazgo
a. Autoevaluación
IV. Pequeñas grandes diferencias: Poder, autoridad e influencia
V. Liderazgo situacional
a. Madurez del colaborador
b. Efectividad de los estilos de liderazgo
MODULO II “Liderazgo y Trabajo en Equipo”
I. El funcionamiento de un Equipo de Trabajo
II. Roles
a. Código de conducta
b. Cuenta de Banco emocional
b. Principios de Trabajo en equipo
MODULO III “Liderazgo y Comunicación”
I. La comunicación
a. Definición de comunicación
b. Envío de mensaje
III. Tipos de ordenes
IV: Cómo dar una orden
V. Escucha activa
VI. ¿Cómo generar empatía?
MODULO I V “Liderazgo e Inteligencia Emocional”
I. ¿Qué es IE?
II. Importancia de la IE en un Líder
MODULO V “Liderazgo y Manejo de Conflictos con Asertividad”
I. El Conflicto
a. Respuestas ante un conflicto
II. Asertividad
a. Técnicas Asertivas
b. Negociación con Asertividad
MODULO VI “Liderazgo y Motivación”
I. Como conseguir el compromiso de los colaboradores
II. Claridad de la Misión, Visión y Valores
III. El poder de la influencia
IV. Reconocimiento
MODULO VII “Liderazgo y Retroalimentación”
I. Retroalimentación
II. ¿Qué es una buena retroalimentación?
III. Características de una retroalimentación efectiva
MODULO VIII “Liderazgo y Coaching”
I. Razones que determinan un desempeño eficaz o ineficaz
II. Determinar la acción correctiva de coaching de acuerdo a la causa del mal desempeño
III. Resolver problemas de conducta o malos hábitos
IV. Mejorar el desempeño con el modelo de coaching