Temario de Gestión de Almacenes

• Operaciones auxiliares para almacenar.

Tema 1. Estructura y tipos de almacén.
Tema 2. Operaciones de almacenaje.
Tema 3. Trabajo en equipo en las operaciones auxiliares de almacenaje.
Tema 4. Documentación básica del almacén.
Tema 5. Equipos de manutención del almacén.
Tema 6. Sistemas de identificación, localización y seguimiento de mercancías.
Tema 7. Seguridad y prevención en las operaciones auxiliares de almacenaje.
Tema 8. Mantenimiento de primer nivel de los equipos del almacén.

• Cómo preparar pedidos.

Tema 1. Operativa de la preparación de pedidos.
Tema 2. Sistemas y equipos en la preparación de pedidos.
Tema 3. Envases y embalajes.
Tema 4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos.

• Manipulación con carretillas elevadoras.

Tema 1. Manipulación y transporte de mercancías.
Tema 2. Embalaje y paletización de mercancías.
Tema 3. Carretillas para el transporte de mercancías.
Tema 4. Manejo y conducción de carretillas.
Tema 5. Carga y descarga de mercancías.

• Movimientos y manipulación con carretillas de mano y transpalés.

Tema 1. Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad.
Tema 2. Conducción de transpalés y carretillas de mano.
Tema 3. Mantenimiento de primer nivel de transpalés y carretillas de mano.
Tema 4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles.

• Operaciones auxiliares en puntos de venta.

Tema 1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales.
Tema 2. Organización y distribución de productos en el establecimiento comercial.
Tema 3. Técnicas de animación del punto de venta I.
Tema 4. Técnicas de animación del punto de venta II.
Tema 5. Mobiliario y elementos expositivos.
Tema 6. Colocación y fronteo de los productos en el lineal.
Tema 7. Técnicas del empaquetado comercial de productos.
Tema 8. Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta.

• Atención al cliente.

Tema 1. Técnicas de comunicación con el cliente.
Tema 2. Técnicas de atención básica a clientes.
Tema 3. La calidad del servicio de atención al cliente.