1. BLOQUE I. MEDIACIÓN

1. TEORÍA DEL CONFLICTO

1. Introducción

2. Definición de conflicto

3. Tipología del conflicto

4. Las tres “p” de un conflicto

5. El ciclo del conflicto

1. Fase 1: actitudes y creencias

2. Fase 2: el conflicto

3. Fase 3: la respuesta

4. Fase 4: el resultado

6. Causas del conflicto

1. Conflictos sobre recursos

2. Conflictos sobre necesidades psicológicas

3. Conflictos que involucran valores

2. LA NECESIDAD DE CAMBIO EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS

1. La excesiva judicialización de los conflictos

2. Métodos alternativos de resolución de conflictos (masc)

1. El arbitraje

2. La conciliación

3. La negociación

4. La mediación

3. Las odr (online dispute resolutions)

4. Las ventajas de la mediación frente a otros modelos de resolución de conflictos

3. MARCO NORMATIVO

1. Normativa legislativa sobre los procedimientos de mediación en el marco europeo

2. La mediación en el derecho español: marco legal de la mediación española

3. La mediación en las distintas comunidades autónomas

1. Comparación de la legislación de ámbito nacional

4. MODELOS TEÓRICOS DE MEDIACIÓN

1. Introducción

2. Modelo tradicional-lineal de fisher y ury

3. Modelo transformativo de bush y folger

1. Características claves de la práctica transformativa

4. Modelo circular-narrativo de sara cobb

1. Sara cobb: representante internacional del modelo circular-narrativo

2. Análisis del conflicto

3. La técnica de las preguntas

5. Comparativa de los modelos teóricos de mediación

6. La mediación estratégica de calcaterra

5. LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. Introducción

2. Concepto actual de mediación

1. ¿qué características fundamentan un proceso de mediación?

3. Objetivos específicos de un procedimiento de mediación

4. Principios de un procedimiento de mediación

5. Tipos: la mediación judicial y la extrajudicial

1. Mediación como sistema de gestión de conflictos (mediación facilitadora) y mediación como sistema de resolución de conflictos (mediación evaluativa)

2. Mediación como sistema de gestión de conflictos (mediación facilitadora): la mediación familiar como paradigma

6. Ámbitos susceptibles de mediación

1. Clasificación referida a la naturaleza jurídica de los conflictos

2. Clasificación referida a la naturaleza intrínseca de los conflictos

3. Otros campos de aplicación de la mediación

7. Derechos y deberes de los agentes implicados en un procedimiento de mediación

6. EL PROCESO DE MEDIACIÓN

1. Fases del procedimiento de mediación

1. La selección de un conflicto para mediación

2. La comunicación con las partes en conflicto

3. Intervención de terceros

4. La sesión informativa

5. Las sesiones de mediación

6. Entrevistas individuales

7. El acuerdo de mediación

2. Plan del procedimiento de mediación

3. Duración del procedimiento de mediación

4. Finalización del procedimiento y contenido de los acuerdos

5. La confección del proyecto de acuerdo

6. Eficacia del acuerdo de mediación

7. LAS COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES EN EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

1. Introducción

2. Definición y componentes de las habilidades sociales

1. Los componentes de la conducta habilidosa

2. La interacción social y la adquisición de habilidades sociales

3. Entrenamiento en habilidades sociales

3. La gestión de las emociones

1. Definición de emoción y sus funciones

4. ¿qué es la educación emocional?

1. Justificación de la educación emocional

2. Contenidos de la educación emocional

3. Inteligencia emocional y competencias emocionales

8. COMUNICACIÓN

1. La comunicación

2. Comunicación verbal y comunicación no verbal

1. Importancia del lenguaje corporal

2. La expresión oral

3. Criterios para una buena comunicación

1. Fallos en el proceso de comunicación

2. Comunicación bilateral

4. Valores y comportamientos en la resolución de conflictos

9. LA FIGURA DEL MEDIADOR

1. El rol de los mediadores

2. Formación y actuación profesional del mediador

1. ¿qué derechos y deberes tiene la persona mediadora?

3. Las características del mediador

4. Tipos y estilos de mediadores

5. Las funciones del mediador

10. TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR

1. Habilidades del mediador

2. Técnicas de comunicación

1. Aptitudes y actitudes del mediador

2. Formulación de preguntas

3. Herramientas del mediador

4. Estrategias de mediación

1. La normalización

2. Enfocar hacia el futuro

3. La reciprocación

4. Síntesis o sinopsis

5. Reconocimiento del otro (recognition)

6. La reformulación

11. EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR

1. Introducción

2. Ética y deontología profesional del mediador

1. Obligaciones del mediador en cuanto al proceso

2. Obligaciones del mediador en cuanto a las partes

3. Obligaciones del mediador hacia la profesión y hacia otros mediadores

3. Aspectos generales

4. Relación del mediador con los clientes y con otros profesionales

12. LA MEDIACIÓN APLICADA EN LOS DISTINTOS ÁMBITOS DE LA SOCIEDAD.TIPOS DE MEDIACIÓN

1. Introducción

2. Modelos y tipos de mediación

3. La mediación familiar

1. Objetivos y ventajas de la mediación familiar

2. Ámbito de actuación

4. Mediación comunitaria o vecinal

1. ¿qué objetivos persigue?

2. Modalidades

5. Mediación laboral

6. Mediación penal y justicia restaurativa

7. Mediación penitenciaria

8. Mediación civil-mercantil

9. Mediación educativa

10. Mediación en los procesos de consumo

11. Mediación hipotecaria

13. ELABORACIÓN DE PROYECTOS EN MEDIACIÓN

1. Introducción

2. Pasos para la elaboración de un proyecto de mediación

1. Título

2. Datos de identificación del proyecto de mediación

3. Naturaleza

4. Fundamentación

5. Objetivos

6. Metas

7. Metodología

8. Ubicación geográfica (localización)

9. Ubicación temporal (calendarización/temporalización)

10. Recursos

11. Presupuesto del proyecto de mediación

12. Indicadores sociales para su posterior evaluación

2. BLOQUE II. ESPECIALIZACIÓN EN MEDIACIÓN SOCIAL

1. MEDIACIÓN SOCIAL COMO PREVENCIÓN DE CONFLICTOS

1. Introducción

2. Definición de mediación social y comunitaria

1. Concepto de mediación social

2. Concepto de mediación comunitaria

3. Prevención de conflictos sociales

1. ¿Qué es un conflicto?

2. Tipos de conflictos sociales

3. Elementos y componentes involucrados en el conflicto social

4. Estrategias resolutivas de conflictos sociales

2. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA MEDIACIÓN SOCIAL

1. Evolución histórica de la resolución de conflictos en las sociedades

2. Origen del concepto de mediación social

3. Progreso histórico de la mediación como método de resolución de conflictos

4. Alternativa a la resolución de conflictos mediante la mediación social

5. La mediación social en el contexto Europeo

6. Estado de la mediación en España

7. Distancia entre la teoría y la práctica de la mediación social

8. Retos y desafíos de la mediación comunitaria

3. METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE LA MEDIACIÓN SOCIAL

1. Elementos metodológicos de la mediación social

2. Mediación comunitaria como metodología

3. La importancia de planificar el proceso de mediación social

4. Evaluación y seguimiento del proceso de mediación social

4. ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN SOCIAL Y COMUNITARIA

1. Identificación de los ámbitos de mediación

1. Mediación familiar

2. Mediación escolar

3. Mediación comunitaria

4. Mediación intercultural

5. Mediación sanitaria

6. Mediación organizacional

7. Mediación laboral

8. Mediación penal

2. Ámbitos de aplicación de la mediación social

3. Ámbitos de aplicación de la mediación comunitaria

5. DESTINATIARIOS DE LA MEDIACIÓN SOCIAL

1. Participantes en la mediación social y comunitaria

2. Infancia

3. Adolescencia

4. Inmigrantes

5. Igualdad de género

6. Drogodependientes

7. Personas con discapacidad

6. FIGURA DEL MEDIADOR SOCIAL

1. Perfil profesional del mediador social.

2. El mediador social

1. Funciones del mediador social

2. Competencias profesionales del mediador

7. LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN SOCIAL

1. El mediador social en el proceso de comunicación.

2. Habilidades sociales del mediador en el encuentro de mediación

1. Poder y empoderamiento de las partes en el proceso de mediación

2. Habilidades de afrontamiento de conflictos

3. Instrumentos y técnicas del mediador social.

1. Funcionamiento del proceso de mediación. Reglas

2. Asertividad

3. Escucha activa

4. Empatía

5. Lenguaje corporal: habilidades de comunicación no verbales

8. DESARROLLO PRÁCTICO DEL PROCESO DE MEDIACIÓN SOCIAL

1. Trabajo en equipo

1. Coordinación con personal externo e interno

2. Praxis de la mediación social.

1. Taller de mediación

2. Ejemplos de instrumentos de evaluación en el taller de mediación

3. Realización de un taller de formador de mediadores sociales.