Modelación y Mapeo de Procesos
Estrategias de Formación Iniciativas EmpresarialesCurso online
380 €
+ IVA
Duración : 2 Meses
La competitividad empresarial requiere en la actualidad enfatizar esfuerzos para mejorar de forma consistente la gestión de los procesos de negocio con un enfoque integral que permita optimizarlos para asegurar productos y servicios de calidad.
Bajo este enfoque, el mapeo de procesos se está convirtiendo en una de las principales metodologías corporativas que permiten mejorar la eficiencia y eficacia de la organización a través de la gestión de los procesos de negocio. El modelo propone un cambio operacional fundamental desde una empresa operativa hacia una empresa que administra sus procesos mediante el diseño, modelamiento, organización, documentación y optimización continua.
Este curso tiene el objetivo de brindar al participante las herramientas necesarias para poder realizar el diseño, modelamiento, documentación, optimización y automatización de los procesos de la organización.
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Objetivos
• Cómo administrar de manera eficiente los procesos en su organización. • Cuáles son los distintos elementos y roles que intervienen en los procesos de una organización. • Cuál es la importancia y el rol de los procesos de negocio en el marco del Business Process Management (BPM). • Cómo identificar qué procesos deben aparecer en la estructura general (mapa de procesos). • Cómo elaborar un mapa de procesos. • Cómo construir diagramas de flujo de procesos utilizando la notación BPMN (Business Process Modeling Notation). • Cómo definir indicadores para controlar los procesos. • Cómo identificar problemas y oportunidades de mejora.
A quién va dirigido
Profesionales con responsabilidad en la gestión de organizaciones de cualquier sector, incluyendo a Directivos y Mandos Intermedios, así como a todas aquellas personas que participan en la implementación o mejora de procesos dentro de su organización.
Temario completo de este curso
MÓDULO 1. LA ORGANIZACIÓN Y LOS PROCESOS
8 HORAS
1.1. La organización y los procesos.
1.2. Los procesos en la organización.
1.3. Objetivos de un proceso.
1.4. Principios de la calidad total.
1.5. Gestión de procesos.
1.6. Business Process Management.
MÓDULO 2. CICLO DE VIDA DE LOS PROCESOS
8 HORAS
** Los estados de cambio por los que pasa un proceso, desde una determinada condición de rendimiento a la siguiente condición, se conoce como ciclo de vida del proceso. Su objetivo es generar un producto o servicio que satisfaga las necesidades del cliente tanto interno como externo.
2.1. El ciclo de vida del proceso.
2.2. Modelado AS IS – TOBE.
2.3. Construir el proceso a ejecutar.
2.4. Monitoreo y administración del proceso.
MÓDULO 3. CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS
10 HORAS
3.1. Tipos de modelos.
3.2. Caracterización de procesos.
3.3. Roles y organización.
MÓDULO 4. MODELADO DE PROCESOS CON BPMN
22 HORAS
** Business Process Modeling Notation (BPMN) es una notación gráfica estandarizada basada en diagramas de flujo para definir procesos de negocio. Modela tanto la secuencia de actividades como los datos o mensajes intercambiados entre los distintos participantes del proceso.
4.1. Entorno BPMN.
4.2. Elementos de BPMN.
4.3. Objetos de flujo.
4.4. Tipos de decisiones.
4.5. Errores frecuentes.
4.6. Actividades de repetición.
4.7. Extensión de elementos básicos.
4.8. Mecanismos de secuenciación.
4.9. Compensaciones y transacciones.
4.10. Tipos de diagramas de procesos.
MÓDULO 5. HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE PROCESOS
12 HORAS
** La mejora de los procesos significa optimizar la eficacia y la eficiencia, mejorando también los controles, reforzando los mecanismos internos para responder a las contingencias y las demandas de nuevos y futuros clientes.
5.1. Identificación y priorización de problemas.
5.2. Diagrama Pareto.
5.3. Diagrama Causa-Efecto.
5.4. Método de Solución de Problemas.
MÓDULO 6. CONTROL Y MEDICIÓN DE UN PROCESO
6 HORAS
** Una organización debe asegurar que sus procesos tengan la capacidad, eficacia y eficiencia suficiente para permitir que los resultados que obtienen cubran los resultados planificados. Para medir el desempeño de una unidad de negocio o proceso es necesario tener indicadores que le permitan detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones para la mejora continua de los procesos.
6.1. Medición y desempeño de los procesos.
6.2. Indicadores de desempeño y actividad.
MÓDULO 7. SIMULACIÓN DE PROCESOS
14 HORAS
** La simulación es una herramienta para evaluar el desempeño de un modelo con diferentes configuraciones y durante largos períodos de tiempo, para reducir las probabilidades de incumplir los requerimientos del negocio, eliminar cuellos de botella, evitar la mala gestión de los recursos y optimizar el rendimiento del sistema.
7.1. Qué es simulación.
7.2. Simulación de procesos operativos en Bizagui.
7.3. Escenarios.
7.4. Análisis What If.
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