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Objetivos
Busca dotar a los estudiantes con habilidades efectivas de negociación y resolución de conflictos, permitiéndoles desempeñar el rol de mediador/a en empresas u organismos públicos.
A quién va dirigido
Dirigido a profesionales del ámbito laboral, gestores de recursos humanos, líderes empresariales, abogados, consultores y cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades para gestionar conflictos en entornos laborales.
Requisitos
No posee requisitos.
Temario completo de este curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1: El conflicto. Sociabilidad humana. Teoría del Conflicto. Enfoque individual.
UNIDAD DIDÁCTICA 2: Formas y ámbitos del conflicto. El entorno laboral. El acoso laboral.
UNIDAD DIDÁCTICA 3: La mediación. Antecedentes y evolución. Técnicas de resolución de conflictos (ADR).
UNIDAD DIDÁCTICA 4: El profesional de la mediación. Características, funciones y formación del mediador.
UNIDAD DIDÁCTICA 5: Nuevos modelos y enfoques de la resolución de conflictos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6: El proceso de mediación. Etapas. Habilidades, técnicas e instrumentos.
UNIDAD DIDÁCTICA 7: Marco legal de la mediación en España. Ley de mediación civil y mercantil.
UNIDAD DIDÁCTICA 8: Conflictos laborales. Clasificación de los conflictos. Actuación y protocolo de resolución de conflictos.
UNIDAD DIDÁCTICA 9: Mediación laboral. Arbitraje laboral. Organismos de solución extrajudicial.
UNIDAD DIDÁCTICA 10: Negociación. Habilidades para negociar. El proceso de negociación.
495 €
300 €
IVA exento
1.680 € 420 €
147 € 127 €
30 € 5 €