MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN

4 HORAS

** El concepto de calidad ha ido pasando desde la calidad del producto, medidos por métodos estadísticos muestrales, hasta llegar a la gestión de la calidad total que abarca a toda la empresa y afecta a todo tipo de bienes y servicios.

La calidad se basa en la satisfacción del cliente interno y externo.

1.1. ¿Qué es calidad?

1.2. Series de normas:

1.2.1. Calidad:

1.2.1.1. ISO 9001.

1.2.1.2. ISO 9004.

1.2.1.3. ISO IEC 17025.

1.2.2. Medio ambiente:

1.2.2.1. ISO 14001.

1.2.2.2. ISO 50001.

1.2.3. Riesgos y seguridad:

1.2.3.1. ISO 45001.

1.2.3.2. ISO 22000.

1.3. Norma UNE en ISO 17025:

1.3.1. ¿Qué certifica la Norma ISO 17025?

1.3.2. ¿Cuáles son los requisitos de la Norma ISO 17025?

1.3.3. ¿Por qué es importante la ISO 17025?

MÓDULO 2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

2 HORAS

2.1. Definiciones y términos.

2.2. Definiciones calidad.

MÓDULO 3. REQUISITOS GENERALES: IMPARCIALIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

2 HORAS

3.1. Imparcialidad.

3.2. Confidencialidad.

MÓDULO 4. ESTRUCTURA

2 HORAS

** La estructura de una organización sirve como referencia y marco para la toma de decisiones y la realización de las diferentes actividades de la empresa. Conforman la estructura organizativa las posiciones jerárquicas, las normas, los procedimientos básicos y los planes y sistemas que orientan y canalizan los diferentes flujos de información, decisión y acción dentro de la organización.

4.1. Introducción.

4.2. Requisitos generales de la organización.

4.3. Requisitos específicos del laboratorio.

MÓDULO 5. RECURSOS

4 HORAS

5.1. Introducción.

5.2. Personal.

5.3. Instalaciones y condiciones ambientales.

5.4. Equipamiento.

5.5. Trazabilidad metrológica.

5.6. Productos y servicios suministrados externamente.

MÓDULO 6. PROCESO

8 HORAS

6.1. Introducción.

6.2. Revisión de solicitudes, ofertas y contratos.

6.3. Selección, verificación y validación de métodos:

6.3.1. Selección y verificación de métodos.

6.3.2. Validación de los métodos.

6.4. Muestreo.

6.5. Manipulación de los ítems de ensayos o calibración.

6.6. Registros técnicos.

6.7. Evaluación de la incertidumbre de medición.

6.8. Aseguramiento de la validez de los resultados.

6.9. Informes de resultados:

6.9.1. Modificación de informes.

6.10. Quejas.

6.11. Trabajo no conforme.

6.12. Control datos y gestión de la información.

MÓDULO 7. SISTEMAS DE GESTIÓN

8 HORAS

7.1. Introducción.

7.2. Documentación del sistema de gestión.

7.3. Control de documentos del sistema de gestión.

7.4. Control de registros.

7.5. Acciones para abordar riesgos y oportunidades.

7.6. Mejora.

7.7. Acciones correctivas.

7.8. Auditorías internas.

7.9. Revisión por la dirección.