El programa del curso es el siguiente:

Unidad 1: Introducción a los conceptos de red social, comunidad, cultura, identidad y reputación.

• • Conceptos básicos.

• • La privacidad en las redes sociales

• • Buenos hábitos en el uso de las redes sociales.

• • Las redes sociales como lugar de encuentro y socialización en Internet.

Unidad 2: La comunicación institucional corporativa en el universo 2.0.

• • El oxímoron del control de la información.

• o Introducción a la web 2.0.

• • La creciente adopción del social media por parte de las empresas. o Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.

• • Comunicación 2.0. o La marca y la imagen de la empresa.

• o Construcción y refuerzo de la imagen corporativa y de la marca.

• o «Manual de comunicación de la empresa» y «Manual de identidad corporativa»: diferencias y contenidos de cada uno.

• • Comunicación interna y externa. o Los elementos del diseño gráfico.

• • El equipo. o Nuevas formas de trabajo.

Unidad 3: La importancia del contenido.

• El blogging como pilar de la estrategia social media. o ¿Qué es un blog?

o Anatomía de un blog.

o Características de los blogs.

• El blog corporativo.

• Twitter corporativo.

Unidad 4: Otras herramientas de Social Media para la comunicación corporativa.

• • Blogs.

• • Wikis.

• • Foros.

• • Redes sociales horizontales. o Facebook.

• o Twitter.

• • Redes sociales verticales. o LinkedIn.

• o YouTube.

• o Instagram.

• o Pinterest.

• • Redes de contenido.

• • Cifras globales de uso de Nuevas tecnologías.

Unidad 5: Redes sociales y telefonía móvil.

• • Navegar en teléfonos inteligentes.

• • Estadísticas alrededor de los teléfonos móviles.

• • A dónde se dirige el mercado.

• • Redes sociales en teléfonos inteligentes.

Unidad 6: Análisis y evaluación de resultados.

• • La monitorización, monitoring.

• • La analítica en las redes sociales.

• ¿Qué es el ROI? o Definir los KPI.

o Medición de los resultados.

o Interpretar los resultados.

o Comprobar la estrategia de marketing.

Unidad 7: Nuevas tendencias.

• • Cliente digital. o Análisis del comportamiento del consumidor como disciplina de marketing.

• • Marketing digital, reputación y marca. o La importancia de la reputación online.

• o Marca, branding y estrategia de marca.

• • Desarrollo de clientes en la nueva era digital.

• • Metodologías B2B. o Marketing B2B.

• o Conflicto de canales.

• • Habilidades de comunicación. o Comunicación empresarial y atención al cliente.

• • Social Media Strategy. o Cómo construir un branding fuerte en redes sociales.

• o Plan de Social Media Marketing.

• • Mobile Business.

• • Comercio electrónico.

• • Posicionamiento en Internet.