Curso online de técnicas de upselling y cross-selling
Hotel-loCurso online
249 €
+ IVA
Duración : 40 Días
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Objetivos
Te permite conocer cómo optimizar los ingresos a través de técnicas de upselling. Aumentar los ingresos del establecimiento, ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar los indicadores.
A quién va dirigido
Personal de recepción y reservas, comerciales, directores comerciales, directores de hoteles, revenue managers.
Requisitos
No presenta requisitos previos.
Temario completo de este curso
- Qué es Upselling y Cross-selling (proactivo)
- Cálculo de estimación de ingresos, diferencia entre ingresos Upselling proactivo y pasivo
- Reservas o clientes susceptibles
- Segmentos principales (segmentación y tipología de cliente)
- Oportunidades de Venta – principales estrategias de Pricing
- Criterios para dinamizar suplementos
- Overbooking de tipología y su vinculación con el Upselling
- Psicología y comportamiento de compra - obstáculos emocionales ante la venta y cómo superarlos
- Errores en la acción de VentaProceso de Upselling en 4 pasos
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1.520 € 380 €
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