TEMA 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN.

1. Secretariado personal de dirección.
2. Funciones del secretariado de dirección.
3. Competencias del secretariado de dirección.
4. Tipos de servicio del secretariado.

1. Normas generales de comportamiento.
2. Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones.
3. Utilización de técnicas de imagen personal.

1. Tipos de agenda.
2. Secciones de la agenda.
3. Gestión de agendas.
4. Normas para el buen uso de la agenda.

1. Tipos de reuniones.
2. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas.
3. Preparación de las reuniones.
4. Etapas de una reunión.
5. Papel del secretariado en una reunión.

1. Tipos de eventos.
2. Organización del evento.
3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado.
4. Medios de cobro y pago.
5. Papel del secretariado el día del evento.

1. Recepción y atención de visitas en la empresa.
2. Intercambio de información presencial en la recepción y atención de clientes internos y externos
3. Conversaciones.
4. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma oral.
5. Convenciones y pautas de cortesía, usados en la comunicación telefónica o telemática.
6. Normas de protocolo y cortesía.

1. Técnicas y normas gramaticales.
2. Redacción e interpretación de textos sencillos y formalización de documentos.
3. Redacción y traducción de informes socio-profesionales extensos -informe, dossier, acta, memoria, resumen de prensa-.
4. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita.
5. Interpretación y rellenado de documentos para las reservas de transporte, alojamiento y servicios de restauración en todo tipo de soporte.
6. Presentación de anotaciones de discursos profesionales extensos y no complejos.
7. La correspondencia electrónica y faxes.