UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM.
- Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definición, tipología y uso.
- - Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO).
- - Configuración y uso de los parámetros.
- - Gestión de la memoria y ficheros del SO.
- - Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO.
- Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
- - Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO.
- - Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO.
- Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
- - Identificación de alarmas.
- - Clasificación y solución de problemas.
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
- - Documentación de procesos realizados.
- - Verificación de que los procesos se han realizado.
- Características y tipos.
- - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO.
- Trazas del sistema (logs).
- - Documentar tareas realizadas.
- - Documentar incidencias producidas.
- Incidencias: identificación y resolución.
- - Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema.
- - Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
- Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso.
- - Definición de parámetros de configuración
- - Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos.
- Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
- - Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en la base de datos.
- - Detección y solución de fallos.