1. Procesos administrativos internos en las agencias de viajes y otras entidades de distribución turística.

1.1. Soportes documentales y registros.

1.2. Programas informáticos de gestión interna (back-office).

1.3. Aplicación de procedimientos.

1.4. Procesos administrativos derivados de la venta de transporte aéreo regular.

1.5. Documentos de tráfico (STD) y formularios administrativos estándar (SAF).

1.6. Procedimientos BSP.

1.7. Procedimientos BSP a través de Internet (BSPlink).

2. Procesos administrativos derivados de la venta de alojamiento.

2.1. Aplicación de procedimientos y documentos asociados.

3. Procesos administrativos derivados de la venta de transporte marítimo.

3.1. Aplicación de procedimientos establecidos por los proveedores.

3.2. Formalización de documentos internos y externos.

4. Procesos administrativos derivados de la venta de transporte ferroviario.

4.1. Aplicación de procedimientos establecidos por los proveedores.

4.2. Formalización de documentos internos y externos.

5. Procesos administrativos derivados de la venta de tour-operadores y otros mayoristas.

6. Procesos administrativos derivados de la venta de otras ventas.

6.1. Aplicación de procedimientos.

6.2. Formalización de documentos internos y externos.

7. Aplicación de procedimientos de gestión documental.

8. Medios de almacenamiento y de tratamiento de la información. Aplicaciones.

9. Control de la correspondencia.