Los Sistemas Globales de Distribución (GDS)

• Introducción.
• Estructura y funciones de los GDS.
  
  • - Arquitectura tecnológica de un GDS.
  • - Principales funciones de un GDS.
• Principales GDS.
  
  • - Amadeus.
  • - Sabre.
  • - Travelport: Galileo, Worldspan.
  • - Otros sistemas de distribución global.
    
• Funcionamiento de los GDS.
  
  • - Amadeus Selling Platform.
• Gestión de documentos de servicios turísticos.
  
  • - Información adicional para la expedición del localizador.
  • - Proceso para realizar una consulta. Consulta de disponibilidad.
  • - Proceso para realizar una reserva. Reserva y emisión de la documentación.
  • - Otros prestatarios turísticos.
• Resumen.

La distribución turística en Internet

• Introducción.
• Análisis de la distribución turística en Internet.
  
  • - Penetración de Internet en España.
  • - La distribución comercial turística y sus intermediarios.
• Las agencias de viaje virtuales.
  
  • - Agencias de viaje tradicionales frente a agencias de viajes virtuales.
  • - Las agencias de viajes virtuales.
• Páginas webs y portales turísticos.
  
  • - Páginas webs de proveedores.
  • - Metabuscadores turísticos.
  • - Outlets online.
  • - Comunidades virtuales.
  • - Comunidades de viajeros.
  • - Sistemas de reserva de destinos.
• Resumen.

Programas de ventas o front office

• Introducción.
• Diferentes significados del término front office.
• Programas o software de aplicación de agencias de viaje.
  
  • - Programas de gestión interna o back office.
  • - Programas de venta, de gestión externa o front office.
  • - Otros programas o software de aplicación en agencias de viajes.
• Resumen.

Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes

• Introducción.
• Documentos de gestión de agencias de viajes.
• Documentos internos.
  
  • - Documentos técnicos.
  • - Documentos mercantiles.
• Documentos externos.
  
  • - Documentos de transporte aéreo, ferroviario y marítimo.
  • - Bonos.
• Resumen