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Protocolo de negocios

Protocolo de negocios

Pontificia Universidad Javeriana - Educación Continua

Curso online


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Al momento de realizar negocios o entablar relaciones comerciales entre empresas o personas naturales, la impresión que tengan cada una de las partes de la otra es muy importante para el éxito de la relación. Es por esto, que se deben seguir los protocolos de negocios y estatutos de etiqueta. De igual manera, se debe recordar que la imagen que proyectamos se relaciona directamente con la organización de la que hacemos parte, siendo nuestra responsabilidad proyectar los valores y principios de la empresa no solo con nuestra presentación personal, sino también nuestra manera de ser.

Debemos recordar que los protocolos de negocio no solo nos ayudan a entender la mejor manera de manejar las relaciones externas, sino también son pieza fundamental en el desarrollo de un ambiente laboral apropiado en donde resalte el profesionalismo.

Siendo así, el objetivo principal de este curso es entender la importancia de tener claro cuál es el protocolo y la etiqueta que se debe manejar en cada una de las reuniones de negocio y estudiar las mejores prácticas para crear una imagen personal exitosa.

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A quién va dirigido

Ingenieros industriales, administradores de empresas, psicólogos, abogados, trabajadores sociales, empresarios, directores de recursos humanos, jefes de personal y en general todas las personas que tengan interés en conocer del tema.

Temario completo de este curso

Contenidos académicos

Tema 1: ABC del protocolo de negocios
  • Conceptos clave
  • Antecedentes
  • 6 claves para el protocolo
  • Manejo de relaciones
Tema 2: Elementos del protocolo de negocios
  • Protocolo de saludo
  • Protocolo de imagen
  • Protocolo virtual
  • Protocolo espacial
Tema 3: Presentaciones en público
  • Determinación
  • Planeación
  • Tipos de exposiciones
  • La audiencia
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