MÓDULO 1 -LOS PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO
UNIDAD 1: El Protocolo
-Concepto y Principios Fundamentales
-Definición
-La finalidad del protocolo
-La Normativa del Protocolo en España
-Jefatura de Protocolo del Estado
-Clasificación de los actos oficiales
-Presidencia
-Actos oficiales de carácter general
-Actos oficiales de carácter especial
-Los rangos de ordenación
-La representación
-Orden de precedencias
-La ordenación departamental
-La ordenación colegiada
-La ordenación mixta
-La residencia y la antigüedad
-El orden de las autonomías y sus representantes y símbolos
-Los recursos humanos en el protocolo
-La oficina de protocolo
-El equipo de protocolo
-El Jefe de Protocolo
-El personal auxiliar
UNIDAD 2: Los tipos de protocolo
-El protocolo oficial
-Ordenación de precedencias en los actos oficiales
-El protocolo empresarial
-Objetivos del protocolo en la empresa
-Protocolización de la empresa
-El protocolo social

MÓDULO 2 -EL PROTOCOLO SOCIAL
UNIDAD 1: Educación social y cortesía
-Presentaciones
-Tipo de Situaciones en la Presentación
-Normas de cortesía en la Presentación
-Excepciones en la Presentación
-Actividad Role Play: Presentaciones
-Saludos
-El Apretón de Manos
-Recomendaciones: El Apretón de Manos Correcto
-Los Besos en las Mejillas
-El Besamanos
-Actividad Rol Play: El Saludo
-Tratamiento social
-Puntualidad
UNIDAD 2: La Imagen Personal
-Indumentaria
-Normas Generales
-Tipos de Vestimenta
-Vestuario Informal
-Vestuario Formal
-Vestuario Semi-formal
-Vestuario de Etiqueta: El Frac
-Vestuario de Etiqueta: El Chaqué
-Vestuario de Etiqueta: El Esmoquin
-Vestuario de Mujer
UNIDAD 3: El protocolo en la mesa
-Normas de Comportamiento
-El Servicio de los Alimentos
-Disposición de un Puesto de Comensal
-Elementos que Componen una Mesa
-Actividad Role Play: El protocolo en la mesa
UNIDAD 4: El Protocolo y la Comunicación
-El Discurso
-Tipos de Discurso
-Consideraciones del Discurso Protocolario
-Estructura de un Discurso
-Protocolo del Orador
-El Discurso desde el Punto de Vista de la Oratoria
-Los Recursos y las Técnicas de Expresión Oral
-Las Técnicas Expresivas
-Características del Lenguaje Comunicativo: Brevedad
-Credibilidad y Recursos
-Frases Directas
-Ritmo
-Sencillez y Claridad
-Las Técnicas Fonéticas
-Las Características del orador
-Naturalidad y Sinceridad
-Credibilidad
-Entusiasmo y Energía
-Coraje
-Expresión y Pronunciación
-Autocontrol
-Capacidad de Motivar y Amenizar
-Conocimiento de los Componentes Funcionales del Discurso
-Componentes del Discurso a Nivel Visual: Gesticulaciones y Mímica
-Componentes del Discurso a Nivel Visual: Mímica
-Componentes del Discurso a Nivel Visual: Lenguaje Corporal
-Empatía
-El Discurso desde el Punto de Vista de la Expresión Escrita
-Consideraciones Generales
-El Objetivo del Discurso
-La Conclusión del Discurso
-La Ordenación de Ideas en el Discurso
-Las Primeras Palabras en el Discurso
-La Duración del Discurso