MÓDULO I Unidad 1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN 1. Procesos de comunicación en organizaciones 2. Comunicación interpersonal 3. Protocolo de recepción de visitas 4. Comunicación telefónica 5. Elaboración y transmisión de comunicaciones 6. Registro y distribución de la información y documentación Unidad 2. GESTIÓN DE NÓMINAS, SEGURIDAD SOCIAL Y CONTRATACIÓN 1. Relación laboral 2. El contrato de trabajo, modalidades, modificación, suspensión y extinción 3. El salario 4. Cómo calcular y cumplimentar una nómina 5. Seguridad Social. Afiliación, cotización y prestaciones Unidad 3. DOCUMENTACIÓN SANITARIA 1. Introducción 2. Documentación clínica 3. Documentación no clínica 4. Secreto profesional y consentimiento informado 5. Ley de protección de datos 6. Clasificación de los materiales Unidad 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 1. Marco normativo 2. Identificación de los riesgos en las clínicas MÓDULO II Unidad 1. MEDICINA ESTÉTICA 1. Introducción a la Medicina Estética 2. En la clínica de Medicina Estética 3. Servicios y tratamientos en la clínica de Medicina Estética Unidad 2. REPRODUCCIÓN ASISTIDA 1. Introducción a la Reproducción Asistida 2. En la clínica de Reproducción Asistida 3. Servicios y tratamientos en la clínica de Reproducción Asistida Unidad 3. ODONTOLOGÍA 1. Introducción a la Odontología 2. En la clínica Dental 3. Equipos e instrumentos. Manejo y preparación en la clínica Dental 4. Servicios, personal y tratamientos que conforman la clínica Unidad 4. NUTRICIÓN 1. Introducción a la Nutrición 2. En la clínica de Nutrición 3. Servicios y personal que conforman la clínica Unidad 5. FITNESS Y WELLNESS 1. Introducción al Fitness y Wellness 2. El centro Fitness y Wellness 3. Servicios y personal que conforman la clínica Unidad 6. HOSPITAL 1. Introducción al centro Médico Hospitalario 2. En el centro Médico Hospitalario 3. Servicios y tratamientos en el centro Unidad 7. PRIMEROS AUXILIOS 1. Introducción 2. Primeros auxilios, definición y objetivos, requisitos 3. Marco legal. Aspectos técnicos y jurídicos 4. Fundamentos básicos de la anatomía y fisiología 5. Actuación del socorrista Unidad 8. APOYO PSICOLÓGICO AL PACIENTE 1. La comunicación 2. Relación con el paciente 3. Gestión del enfado del paciente MÓDULO III Unidad 1. TÉCNICAS DE VENTAS 1. Introducción 2. ¿Cómo funciona el upselling? 3. Técnicas y consejos Unidad 2. VENTA TELEFÓNICA 1. ¿Qué es la venta telefónica? 2. La preparación de la llamada 3. Técnicas Unidad 3. LENGUAJE CORPORAL O NO VERBAL 1. Descifrar el lenguaje corporal 2. Signos y señales 3. El reflejo 4. El lenguaje corporal en la negociaciones Unidad 4. GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES 1. Introducción 2. Reputación online 3. Facebook para empresa 4. Instagram para empresa 5. Twitter para empresa 6. LinkedIn 7. Análisis y estadísticas 8. Contenido de valor 9. Facebooks Ads