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Recepcionista de Hotel (Ajustado a HOTA0308)

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Escuelas Profesionales Femxa

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En uno de los sectores laborales más productivos e importantes de nuestro país, tener la responsabilidad de ser la primera persona que recibe a los clientes y les informa de las particularidades del establecimiento no debe recaer en cualquiera, ya que es una tarea que puede marcar la estancia de cualquier persona que se vaya a alojar allí. Con la formación adecuada, el éxito laboral en este campo está garantizado.

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Temario completo de este curso

  • Acciones comerciales y reservas.
    • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
    • Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
    • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Recepción y atención al cliente.
    • Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
    • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
    • Gestión de protocolo.
    • Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
  • Gestión de departamentos del área de alojamiento.
    • Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
    • Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
  • Inglés profesional para turismo.
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