Gracias a esta formación 100% subvencionada aprenderás a aplicar el modelo de resiliencia en un establecimiento dedicado al turismo. Descubre nuevos métodos y herramientas para aumentar la calidad en tu trato al cliente. ¡No dejes escapar la oportunidad! Es un curso totalmente GRATUITO.
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A quién va dirigido
Está destinado a personas trabajadoras del sector hostelero, también cuenta con plazas para desempleadas.
Temario completo de este curso
1. Adquisición y definición del concepto de resiliencia
2. Identificación y análisis de las siete habilidades que lo conforman como base para la comprensión y aplicación del modelo.
2.1. Determinación
2.2. Autoconfianza
2.3. Versatilidad
2.4. Perseverancia
2.5. Capacidad de conectar
2.6. Optimismo
2.7. Autodisciplina
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