Este curso ofrece una formación integral para secretarias ejecutivas, abarcando desde el manejo de la comunicación empresarial hasta el desarrollo de habilidades profesionales y emocionales. Aprenderás a administrar eficientemente tareas secretariales, organizar reuniones efectivas y brindar una atención de calidad tanto a clientes como a colegas.
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Objetivos
• Comprender las competencias y responsabilidades de una Secretaria Comercial • Administrar profesionalmente la tarea de secretaria/o. • Desarrollar una imagen profesional eligiendo adecuadamente • Organizar reuniones de trabajo efectivas • Emplear herramientas tecnológicas útiles para la gestión secretarial • Comprender los diferentes tipos de comunicaciones empresariales • Recibir y atender correctamente a clientes, proveedores, y público en general tanto personalmente como por teléfono
A quién va dirigido
Dirigido a estudiantes, empleadas administrativas, secretarias, recepcionistas y todos aquellos interesados en adquirir los conocimientos y herramientas para desempeñar el rol de Secretaria Ejecutiva profesional
Requisitos
Un nivel básico de conocimientos en administración y manejo de herramientas informáticas, así como habilidades de comunicación en español tanto escrita como verbal. Además, se podría requerir acceso a un ordenador con conexión a internet para participar en las clases online.
Temario completo de este curso
UNIDAD 1: Empresa. Concepto. Finalidad. Clasificación. Sociedades. Tipos de sociedades. Ciclo operativo. Documentos comerciales. Concepto. Características. Función. Clases y confección.
UNIDAD 2: Comunicación: formal e informal. Externa e interna. Escrita y verbal. La comunicación telefónica. Lenguaje corporal e imagen corporativa. Atención al cliente interno y externo Calidad de atención a visitantes y clientes
UNIDAD 3: El rol de la secretaria Concepto. Origen y evolución de la secretaria. El perfil de la secretaria ejecutiva ¿Secretaria vs asistente? La nueva secretaria. Competencias. Secretaria comercial vs ejecutiva.
UNIDAD 4: Perfil profesional La imagen profesional. - Cómo causar una buena impresión. Vestimenta. Los colores.
UNIDAD 5:: Psicología laboral Las emociones. Empatía. Manejo del stress.
179 €
Gratis
Precio a consultar
220 €
398 € 199 €