MÓDULO I: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
Unidad 1: Atención al cliente en el puesto comercial
1 Atención a los clientes en operaciones de compra y venta
2 Comunicación de información comercial en la compraventa
3 Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
4 Tramitación en los servicios de postventa
Unidad 2: Gestión administrativa del proceso comercial
1 Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones
3 Gestión de stocks e inventarios
Unidad 3: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
1 Aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores
2 Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
3 Aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
4 Herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
MÓDULO II: GESTIÓN OPERATIVA DE TESORERÍA
1 Normativa mercantil y fiscal para los instrumentos financieros
2 Confección y empleo de documentos de cobro y pago
3 Métodos básicos de control de tesorería
4 Operaciones de cálculo financiero y comercial
5 Medios y plazos de presentación de la documentación
MÓDULO III: GESTIÓN AUXILIAR DE PERSONAL
1 Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales
2 El contrato de trabajo
3 Retribución salarial y actuación ante la seguridad social
4 Gestión de recursos humanos
MÓDULO IV: REGISTROS CONTABLES
Unidad 1: Plan general de contabilidad
1 Interpretación de la documentación
2 El patrimonio de la empresa
3 Registros contables de la actividad empresarial
4 Contabilidad del iva en los libros auxiliares
Unidad 2: Aplicaciones informáticas de contabilidad
1 Programas de contabilidad
2 Registro contable a través de aplicaciones informáticas
MÓDULO V: GRABACIÓN DE DATOS
1 Organización y mantenimiento del puesto de trabajo
2 La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo
3 Aplicación de técnicas mecanográficas
4 Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos
5 Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados
MÓDULO VI: GESTIÓN DE ARCHIVOS
1 Gestión de archivos públicos y privados
2 Optimización básica de un sistema de archivo electrónico
3 Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos