Identificar y definir el problema. Aprender qué aspectos necesitarán más atención en el proceso de resolución y cuáles serán las técnicas más convenientes para resolver el problema. Distinguir entre pensamiento racional y pensamiento divergente. Aprender a priorizar los problemas a los que tenemos que hacer frente. Someter las soluciones generadas a evaluación y escoger e identificar a las personas y los recursos necesarios para su ejecución. Aprender a manejar bien los modelos clásicos de solución creativa de problemas, así como descubrir otras técnicas menos difundidas, pero igualmente útiles para el Business Problem Statement (BPS).