Curso online
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Objetivos
A lo largo de esta formación, el alumno estudiará las distintas habilidades sociales y comunicativas que debe desarrollar un guía turístico para ofrecer un servicio y atención al cliente óptima. Además, también aprenderá las bases de la atención al cliente de servicios turísticos en inglés. Por un lado, el estudiante adquirirá los conocimientos necesarios para interpretar y adaptar su explicación en función de los distintos tipos de turistas que pueden solicitar su servicio, y además, aprenderá a gestionar sugerencias, reclamaciones y quejas. Y por otro, conocerá las técnicas de difusión y marketing electrónico para adaptarlas a este ámbito.
A quién va dirigido
El Máster en Guía Turístico está dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en ampliar sus conocimientos o enfocar su carrera laboral hacia el ámbito del turismo.
Requisitos
No se requiere ningún requisito previo.
Temario completo de este curso
PARTE 1: DISEÑO DE PRODUCTOS Y RECURSOS TURÍSTICOS
PARTE 2: SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
PARTE 3: PROCESOS DE GUÍA Y ASISTENCIA TURÍSTICA
PARTE 4: INGLÉS BÁSICO