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Objetivos
Los objetivos son conocer sobre los productos, servicios y destinos que se puedan ofrecer, así como saber cómo planificar y venderlos, aprender sobre nociones de atención al cliente y sobre el manejo de programas informáticos.
A quién va dirigido
A todo el que quiera hacerse un experto en la materia.
Requisitos
No existen requisitos previos.
Temario completo de este curso
- 1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico.
- 1.2. El alojamiento como componente del producto turístico.
- 1.3. El transporte como componente del servicio turístico.
- 1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
- 1.5. Principales destinos turísticos nacionales.
- 1.6. Principales destinos turísticos internacionales.
2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.
- 2.1. La distribución turística.
- 2.2. La venta de alojamiento.
- 2.3. La venta de transporte.
- 2.4. La venta de viajes combinados.
- 2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
- 2.6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
- 2.7. Internet como canal de distribución turística.
- 2.8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos.
3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL.
- 3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
- 3.1.1. Los sistemas globales de distribución (GDS).
- 3.1.2. La distribución turística en internet.
- 3.1.3. Programas de ventas.
4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.
- 4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
- 4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
- 4.3. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.
395 €
1.580 € 395 €
1.598 € 395 €
1.520 € 380 €
2.595 € 495 €