PARTE 1. ASPECTOS TÉCNICOS

TEMA 1. Introducción e información

• Bienvenido a Amadeus Selling Platform
• Objetivos
• Accediendo a Amadeus Selling Platform

TEMA 2. Sistema de Información de Amadeus (AIS) y páginas de ayuda

• Búsqueda de información en AIS
• Páginas de ayuda

TEMA 3. Aéreo

• Despliegue de disponibilidad y reserva de vuelo
• Despliegue de programación, horarios y reserva de vuelo

TEMA 4. Creación de PNR

• Creación de PNR
• Recuperar un PNR

TEMA 5. Modificación de PNR

• Introducción
• Modificar un elemento
• Modificación de vuelo, clase y/o fecha
• Cancelar un segmento/elemento
• Cancelar itinerario
• Cambiar de código de aviso a código de status
• Dividir PNR (split PNR)
• Solicitar un PNR reservado fuera del sistema Amadeus
• Ver historia de un PNR

TEMA 6. Colas

• Conteo de colas
• Comenzar las colas
• Planificador de colas
• Crear mensajes para encolar

TEMA 7. Tarifas

• Introducción
• Cotizar un par de ciudades (FQD)
• Cotización informativa (FQP)
• Cotizar PNR (FXP)
• All fares (FXD)
• TST-Tarifa almacenada

TEMA 8. Remisiones

• Manuales
• Automáticas con ATC

TEMA 9. Hoteles

• Introducción
• Realizar una reserva de hotel
• Solicitar una pantalla de disponibilidad sobre un segmento del PNR
• Imprimir información del hotel

TEMA 10. Coches

• Solicitud de disponibilidad y reserva de varias compañías de coches
• Solicitud de disponibilidad y reserva de una sola compañía de coches
• Ver las condiciones de una tarifa: suplementos, impuestos, coberturas…
• Ver página de información (AIS) de una compañía específica
• Reserva directa
• Condiciones de alquiler de coche
• Listado de compañías de alquiler de coche

TEMA 11. Perfiles

• Introducción a los perfiles de Amadeus
• Crear un perfil de pasajero
• Abrir un perfil de pasajero
• Agregar información de un PNR a un perfil
• Transferir información de un perfil a un PNR

PARTE 2. CONEXIÓN REAL A AMADEUS SELLING CONNECT

TEMA 1. Elementos y procesos de una reserva

• Introducción

TEMA 2. Navegación por módulos

• Inicio de Selling Platform

TEMA 3. Búsqueda de tarifas. Clase de reserva

• Búsqueda de tarifas. Clase de reserva

TEMA 4. Reserva de vuelos. Elementos mínimos de la reserva

• Módulo aéreo
• Módulo PNR

TEMA 5. Recuperación de reservas. Modificación. Cancelación

• Recuperación de reservas. Modificación. Cancelación

TEMA 6. Elementos opcionales de la reserva

• Elementos auxiliares
• Elementos EMD
• Comidas a bordo
• Asistencia (MAAS)
• Servicios extra: PETC
• Servicios extra: DOCS
• Otros servicios: OS
• Observaciones
• Seguridad

TEMA 7. Otras opciones de Amadeus

• All Fares
• Vuelos en conexión
• Descuentos de residentes
• Reserva de asientos
• Acceso directo
• Niños y bebés
• Sistemas de cola
• Segmentos pasivos

PARTE 3. CURSO DE RESERVAS AÉREAS/TRANSACCIONAL

TEMA 1. Acceso al sistema

TEMA 2. Codificación de ciudades, compañías aéreas y países

TEMA 3. Consulta de vuelos

TEMA 4. Elementos obligatorios de la reserva

TEMA 5. Elementos opcionales de la reserva

TEMA 6. Recuperación de reservas

TEMA 7. Modificación de reservas

TEMA 8. Pasajeros frecuentes

TEMA 9. El sistema de colas

TEMA 10. Ejercicio global