MÓDULO 1. IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL
MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE RED SOCIAL
1. Evolución de las redes sociales
2. Características de las redes sociales
3. Tipos de redes sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DE REDES SOCIALES EN LA
EMPRESA
1. Características del marketing de redes sociales
2. Estrategias de marketing en las redes sociales
3. Utilidad del marketing de redes sociales en la empresa
-Utilidad de las redes sociales en las funciones del marketing
-Utilidad de las redes sociales en relación con el consumidor
4. Reputación online
-Dimensiones de la reputación online
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIGURAS PROFESIONALES
1. Social media manager
2. Community manager

MÓDULO 2. FUNCIONAMIENTO DE LAS PRINCIPALES REDES
SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. META
1. Funciones de Meta
2. Páginas comerciales
-Configuración de la página comercial
-Herramientas de la página comercial
3. Analítica en Meta
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTAGRAM
1. Funciones de Instagram
2. Instagram para empresas
3. Hashtags
4. Colaboraciones
-Administrador de colaboraciones
5. Estadísticas de Instagram
UNIDAD DIDÁCTICA 3. X
1. Funciones de X
-Temas y listas
-Tendencias
2. X para empresas
3. Analítica en X
-Panel de actividad de posts y panel de actividad de video
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LINKEDIN
1. Funciones de LinkedIn
2. LinkedIn para empresas
-LinkedIn Recruiter
3. Analítica en LinkedIn
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIKTOK
1. Funciones de TikTok
2. TikTok para empresas
3. Analítica en TikTok
UNIDAD DIDÁCTICA 6. YOUTUBE
1. Funciones de YouTube
2. YouTube para empresas
-Obtener ingresos en YouTube
-Estrategia creativa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. OTRAS REDES SOCIALES
1. WhatsApp
2. Snapchat
3. Pinterest

MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA PLAN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO EN LAS REDES SOCIALES
1. Recomendaciones de diseño para redes sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DEL SOCIAL MEDIA PLAN
1. Análisis inicial de la marca
2. Definición del público objetivo
3. Establecimiento de objetivos
4. Implantación de la estrategia
5. Análisis de resultados
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE CRISIS EN REDES SOCIALES
1. Plan de gestión de crisis en redes sociales
-Fase de prevención
-Fase de reacción
2. Pasos para definir el protocolo de crisis
3. Claves para el manejo de crisis

MÓDULO 4. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
1. Invertir en SMO
2. Técnicas de SMO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE SMO
1. Herramientas de publicación y monitorización
-Hootsuite
-Metricool
-Buffer
-AgoraPulse
2. Herramientas de gestión integral

MÓDULO 5. PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. META ADS
1. Objetivos
-Tipos de anuncios para objetivos específicos
2. Segmentación del público
3. Emplazamiento del anuncio
4. Presupuesto
5. Anuncios
-Administrador de anuncios
-Optimización: Ads Manager
-Análisis: Píxel de Meta
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTAGRAM ADS
1. Objetivos
2. Anuncios
3. Segmentación de públicos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LINKEDIN ADS
1. Anuncios
-Sponsored Content
-Sponsored Messaging
-Text Ads
-Dynamic Ads
2. Presupuesto
3. Administrador de anuncios
UNIDAD DIDÁCTICA 4. X ADS
1. Tipos de campañas
-Campaña de lanzamiento
-Campaña para conectar
-Campaña de alcance
-Campaña de reproducciones de video
-Campaña de reproducciones pre-roll
-Campaña de descargas de la app
-Campaña de clics en el sitio web
-Campaña de interacción
-Campaña de seguidores
2. Productos de apropiación
-First View
-Tendencia Promocionada
3. Formatos
4. Segmentación
5. Analytics
-Paneles clave
6. Medición
UNIDAD DIDÁCTICA 5. YOUTUBE ADS
1. Formatos publicitarios
2. Anuncios TrueView In-Stream
3. Presupuesto
4. Segmentación
5. Content ID
6. YouTube Analytics
-Estadísticas de YouTube Studio
7. Crear un anuncio de video
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIKTOK ADS
1. Objetivos
2. Formatos de anuncio
-TopView
-TopView Lite
-Anuncios In-Feed
-Branded Hashtag Challenge
-Branded Hashtag Challenge Plus
-Branded Effects
3. Segmentación
4. Presupuesto
5. Medición y seguimiento
-TikTok Píxel

MÓDULO 6. SOCIAL CRM Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOCIAL CRM
1. Herramientas de social CRM
2. Data mining
3. Sistemas de información geográfica
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GENERACIÓN DE LEADS
1. Tipos de leads
2. Herramientas para captar leads
-Lamding page
-Formularios
-Thank you page
-Follow up email
3. Técnicas y métodos para captar leads y Social Leads
-Social Login en web
-Soporte al cliente basado en Social Login
-Wifi para captar Social Leads
-Contenido descargable
-Email marketing
-Video marketing
-Ads
-Marketing en buscadores
-Co-branding
-Campañas interactivas
-Técnicas offline
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING RELACIONAL
1. Características del marketing relacional
2. Tipos de relaciones con los clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
1. Fidelizar al cliente
-Estrategias y técnicas de fidelización
2. Atención al cliente tradicional
-Derechos del consumidor
3. Atención al cliente en la era digital
-Características del cliente digital
-Customer digital experience