1. Gestión del canal Distribución y marketing turístico: conceptos y estructuras Agencias y Touroperadores GDS y centrales de reservas Modalidades de integración en la distribución turística 2. Gestión de destinos Tipología de los destinos turísticos Gestión de los destinos turísticos 3. Marketing Turístico Introducción al Marketing turístico El proceso de compra Creación del producto y fidelización del cliente Fijación de precios Marketing promocional Plan de Marketing 4. Gestión de Eventos El protocolo en los eventos y congresos La gestión de eventos y congresos 5. Social media Introducción a la web 2.0, social media Gestor de comunidad o Community manager Redes sociales: tipos y usos Generación de contenidos. Creación de blogs Herramientas para la creación de las redes sociales Estrategias para actuar con éxito en social media Analítica: medición e interpretación de resultados ¿Qué es SEO? 6. Habilidades directivas Estilos de dirección Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones Gestión del cambio. Gestión de conflictos 7. Dirección de RRHH Selección Formacion Retribución Motivación Comunicación. Gestión del conocimiento Estructura organizativa. Seguridad e Higiene en hoteles Seguridad e Higiene en Restauración 8. Responsabilidad social corporativa ¿Qué es la RSC? Medidas políticas y legislación Herramientas de RSC La RSC en la empresa