Tema 1 fundamentos del comercio y la actividad comercial

Tema 2: técnicas de venta y atención al cliente en el entorno comercial

Tema 3: organización del establecimiento comercial y gestión del espacio de venta

Tema 4. Gestión de stock, aprovisionamiento y control de inventario en el comercio

Tema 5. Atención al cliente, comunicación comercial y gestión de quejas y reclamaciones

Tema 6: gestión de compras, proveedores y negociación comercial

Tema 7: marketing en el punto de venta y promoción comercial

Tema 8: gestión del e-commerce y venta digital

Tema 9: control de calidad, prl, seguridad e higiene en el entorno comercial

Tema 10. Técnicas de fidelización, gestión de clientes y estrategias de venta a largo plazo

Tema 11: contendos multimedia, guía y simulacionesprofesionales y ejercicios de autoevaluación

Tema 12. Inteligencia de cliente y análisis de datos en la gestión comercial avanzada

Tema 13: estrategias omnicanal, experiencia del cliente y conexión entre comercio físico y digital

Tema 14: innovación, tecnologías emergentes y sostenibilidad en la actividad comercial

Examen actividades comerciales