UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS
- El contrato mercantil de transporte de viajeros.
- - Características.
- - Elementos personales.
- - Elementos reales.
- - Elementos formales.
- La mediación en el transporte de viajeros.
- La colaboración entre transportistas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASES DE TRANSPORTES DE VIAJEROS
- Las condiciones generales de contratación.
- Servicios regulares:
- - Permanentes de uso general.
- - Temporales.
- - De uso especial.
- Servicios discrecionales.
- - La contratación por plaza con pago individual.
- - Los transportes turísticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. AUTORIZACIONES ADMINISTRATIVAS Y DOCUMENTOS DE CONTROL EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS
- El acceso al mercado de transporte de viajeros.
- - La autorización administrativa.
- - Requisitos para su obtención.
- - El visado.
- - La transmisibilidad de la autorización.
- Documentos de control en el transporte de viajeros.
- - El libro de ruta: Cumplimentación del libro de ruta.
- - Libro de reclamaciones.
- - Documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPORTAMIENTO HUMANO: ATENCIÓN AL CLIENTE
- El conductor agente activo de la empresa.
- Interacción con los pasajeros.
- Actuación ante las quejas y reclamaciones.
- La comunicación como herramienta de trabajo.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRANSPORTE DE VIAJEROS CON CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
- Especialidades en el transporte de personas con discapacidad.
- - Elementos de accesibilidad.
- - En el interior del vehículo.
- - Algunas consideraciones en torno a la conducción.
- - Criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.
- Especialidades en el transporte escolar y de menores.
- - El acompañante.
- - En ruta.
- - Las paradas.
- - Relación con los menores.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGURIDAD EN LOS VEHÍCULOS
- Equipos de seguridad en el autocar.
- - Acceso y evacuación.
- - Prevención de incendios.
- - Acondicionamiento interior.
- - Sistema antibloqueo de frenos.
- - Limitador de velocidad.
- - Cinturón de seguridad .
- Información de los dispositivos de seguridad.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMPORTAMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE
- Instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros.
- - Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.
- - Bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.
- - Incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación.
- - Choque frontal, lateral o alcance y evacuación.
- - Vuelco del vehículo total o parcial y evacuación.
- - Caída al agua y evacuación.