Unidad 1: Internet, web 2.0 y redes sociales

• Introducción
• Breve historia sobre internet
• La web: 1.0, 2.0 y 3.0
• Redes sociales y su importancia en la actualidad

Unidad 2: Nueva era: departamento de comunicación y redes sociales

• Introducción
• Redes sociales en la empresa. Diferencias entre social media y redes sociales
• Perfil del trabajador en medios sociales

Unidad 3: Marketing en redes sociales

• Introducción
• Marketing online y marketing offline
• Plan de estrategias de medios sociales

Unidad 4: ¿Qué es Twitter?

• Introducción
• Conozcamos Twitter
• Antecedentes y orígenes de Twitter
• Fundamentos de Twitter

Unidad 5: Registro, inicio de sesión y configuración de la cuenta

• Introducción
• Correo electrónico, usuario y contraseña
• Configuración del perfil
• ¿Cuál es nuestra competencia?
• Posicionamiento de nuestra cuenta

Unidad 6: Roles en Twitter

• Introducción
• Clasificación y tipos de usuarios
• Cómo actuar frente a un trol

Unidad 7: Twitter en la estrategia de marketing

• Introducción
• Twitter para conseguir objetivos
• Twitter para crear marca
• Twitter para vender productos
• Twitter para gestionar crisis

Unidad 8: Gestión, monitorización y análisis de usuarios en Twitter

• Introducción
• Estructura de un tuit
• Concepto de monitorizar: Hootsuite, TweetDeck y SocialBro
• Análisis de usuarios: público objetivo y competencia

Unidad 9: Identidad digital y reputación online

• Introducción
• Cómo me comporto y cómo me ven los demás
• Mi rastro en internet: la identidad digital

Unidad 10: Analítica de resultados

• Introducción
• KPI, ROI, IOR, ROE, ROO
• Twitter Analytics

Unidad 11: Aplicaciones para Twitter

• Introducción
• Twitter Cards
• Sorteos y concursos
• Otras herramientas de gestión

Unidad 12: Glosario

Unidad 13: Bibliografía