Transmitir una visión general y de conjunto sobre los diferentes elementos, enfoques, técnicas y principios que conforman la disciplina de la “Administración o Gestión de la Calidad Total o TQM” estructurada en tres pilares: Cultura, Estrategia y Técnicas Sensibilización y acercamiento de cada uno de los elementos, enfoques y técnicas de la Calidad. Entender y profundizar en los fundamentos de una de las 3 partes que integran el TQM, que es la Gestión por Políticas (Estrategias). Proporcionar ciertas visiones básicas en la Gestión de Políticas (PM). Aprender a utilizar la Gestión por Políticas como metodología a utilizar en la Planificación estratégica como elemento o parte de la gestión empresarial. Obtener una primera visión teórica general de la implantación práctica de la gestión de la calidad en la empresa y del enfoque hacia la gestión de los procesos. Entender y profundizar en los fundamentos y técnicas que sirven para la incrementar o mejorar la efectividad de la gestión. Conocer la metodología para la solución de problemas (PI) en entornos de trabajo en equipo. Conocer y saber utilizar las herramientas que sirven para recopilar información sobre un problema (las 7 herramientas básicas de la calidad). Conocer y saber utilizar las herramientas que sirven para planificar trabajos o proyectos – planificación de negocio, desarrollo de productos, planificación de actividades,…- (las 7 herramientas de gestión de la calidad). Entender y profundizar en una de las técnicas de la calidad que se aplica a la gestión de los procesos para crear valor en la organización. Conocer el enfoque de la metodología de la mejora de procesos. Conocer la metodología y los principios y enfoques del TQM que se aplican al diseño de productos desde una perspectiva integral en la organización, como investigación y desarrollo. Aprender a utilizar matrices ortogonales o “casas de la calidad” como herramientas de diseño. Saber aplicar la metodología QFD o despliegue funcional de la calidad e