PARTE 1. DECORACIÓN DE TIENDAS Y COMERCIOS

• Unidad didáctica 1. Introducción: planificación, diseño y decoración.
• Unidad didáctica 2. Fundamentos de diseño y decoración
• Unidad didáctica 3. Presentación del producto
• Unidad didáctica 4. Mobiliario y elementos
• Unidad didáctica 5. Organización de espacios comerciales
• Unidad didáctica 6. La atmósfera en los espacios de venta
• Unidad didáctica 7. Montaje de una presentación visual
• Unidad didáctica 8. Montaje de stand
• Unidad didáctica 9. Publicidad en interiores y exteriores
• Unidad didáctica 10. Elección de materiales adecuados
• Unidad didáctica 11. Composición del proyecto técnico
• Unidad didáctica 12. Últimas tendencias en el diseño de tiendas

PARTE 2. MONTAJE Y DISEÑO DE ESCAPARATES

MÓDULO 1. ESCAPARATISMO

• Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
• Unidad didáctica 2. El escaparate
• Unidad didáctica 3. Principios básicos en el montaje de un escaparate
• Unidad didáctica 4. Técnicas de composición en el escaparatismo
• Unidad didáctica 5. Composición visual del escaparate
• Unidad didáctica 6. Elementos que intervienen en la animación de un escaparate
• Unidad didáctica 7. Pasos a seguir en el montaje de un escaparate
• Unidad didáctica 8. Dibujo y diseño
• Anexo 1. Ideas y ejemplos para el diseño de escaparates

MODULO 2. RECURSOS PRÁCTICOS ESCAPARATISMO

• Unidad didáctica 1. Técnicas de trabajo
• Unidad didáctica 2. Ejemplos de tiendas y escaparates interactivos

PARTE 3. MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

• Unidad didáctica 1. El mercado
• Unidad didáctica 2. El consumidor
• Unidad didáctica 3. Servicio/asistencia al cliente
• Unidad didáctica 4. El proceso de compra
• Unidad didáctica 5. Ventas
• Unidad didáctica 6. El vendedor. Psicología aplicada
• Unidad didáctica 7. Animación en el punto de venta.
• Unidad didáctica 8. Exterior del punto de venta
• Unidad didáctica 9. El lineal
• Unidad didáctica 10. Aspectos generales sobre merchandising
• Unidad didáctica 11. Publicidad en el lugar de venta (plv)

PARTE 4. TÉCNICAS PUBLICITARIAS

• Unidad didáctica 1. Introducción a la publicidad. La comunicación comercial
• Unidad didáctica 2. La publicidad
• Unidad didáctica 3. La empresa anunciante. El emisor
• Unidad didáctica 4. La agencia publicitaria. El emisor técnico
• Unidad didáctica 5. El canal de comunicación
• Unidad didáctica 6. La plataforma comercial
• Unidad didáctica 7. Definición y delimitación en el mercado relevante
• Unidad didáctica 8. El análisis del comportamiento de compra de los consumidores y de las organizaciones
• Unidad didáctica 9. La segmentación del mercado
• Unidad didáctica 10. El atractivo del mercado y de los segmentos
• Unidad didáctica 11. La investigación de mercado y el marketing

PARTE 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

• Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
• Unidad didáctica 2. Servicio/asistencia al cliente
• Unidad didáctica 3. Lealtad al cliente
• Unidad didáctica 4. Causas y consecuencias de la lealtad
• Unidad didáctica 5. Gestión de la lealtad
• Unidad didáctica 6. El cliente fiel
• Unidad didáctica 7. El cliente; la base de la fidelización
• Unidad didáctica 8. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones
• Unidad didáctica 9. Fidelización y retención