Trabajo en Equipo y Orientación al Cliente
Esventia ConsultoresCurso para empresas a distancia
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Objetivos
Conocer los requisitos necesarios para lograr sinergia trabajando en equipo. Analizar los roles y funciones necesarias que tienen que desarrollar los miembros de un equipo de trabajo. Mejorar la comunicación en las relaciones profesionales.
A quién va dirigido
Todo el personal de la empresa.
Requisitos
No se requiere una experiencia previa, ni conocimientos específicos.
Temario completo de este curso
- El concepto de calidad de servicio al cliente.
- ¿Qué solicitan los clientes en relación a la calidad de servicio?
- A la hora de ofrecer servicio al cliente, ¿trabajamos en grupo en equipo?
- La sinergia de un equipo de trabajo.
- ¿Qué necesitamos para trabajar como un auténtico equipo de trabajo?
- El desarrollo de un equipo.
- Roles y funciones en un equipo de trabajo.
- La comunicación con clientes internos y externos.
- Propuestas de mejora para mejorar la eficiencia de la comunicación y el trabajo en equipo.
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