Curso semipresencial
Madrid
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Temario completo de este curso
MÓDULO 1. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA
UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS
1. Funciones de las empresas:
• Clases.
• Jerarquía.
2. La función administrativa:
• Definición.
• Objetivos.
3. La estructura de la empresa:
• Concepto de organización.
• Principios de organización.
• La organización formal e informal.
4. Los departamentos:
• Descripción.
• Tipología.
• Criterios para la asignación de actividades
a los departamentos.
5. El organigrama:
• Descripción.
• Objetivos.
• Requisitos.
• Clases.
• Ventajas e inconvenientes.
6. Organización del entorno físico del espacio de
acogida:
• Condiciones medioambientales.
• Disposición y tipos de materiales
auxiliares.
• Mobiliario.
7. Organización básica del Estado y la Unión
Europea:
• Administración Central.
• Administración Autonómica.
• Administración Local.
• Unión Europea.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.
8. La organización en actividades de apoyo
administrativo:
• Criterios de organización y coordinación.
• Procedimientos de trabajo.
• Indicadores de calidad de la organización.
• Pautas para la obtención de resultados.
9. Los grupos:
• Elementos.
• Estructura.
• Clasificación.
10. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o
en grupo:
• La identificación del grupo: el ideal del
grupo.
• Las normas del grupo.
• Los papeles en el grupo.
• El poder y la cohesión del grupo.
• Ventajas e inconvenientes del trabajo en
equipo.
• Finalidad de las técnicas de dinámica de
grupos.
• Factores que modifican la dinámica de
grupo.
• Funciones del coordinador del grupo:
nivel de tarea y de relación.
11. El trabajo en grupo en actividades de apoyo
administrativo:
• Características de un grupo de trabajo de
apoyo administrativo tipo.
• Funciones en un grupo de trabajo de
apoyo administrativo tipo.
• Grado de participación.
UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.
1. La comunicación escrita en empresas públicas y
privadas.
• Funciones.
• Elementos.
• Tipos: cartas comerciales y documentos
administrativos.
• La correcta expresión de los textos
escritos.
2. Gestión de la recepción de la correspondencia.
• Selección y clasificación.
• Registro.
• Distribución.
3. Preparación de la correspondencia:
• Personas que la elaboran.
• Numero de copias.
• Firma de la correspondencia.
4. Embalaje y empaquetado de documentación y
productos:
• Medios.
• Materiales.
• Procedimientos.
5. Gestión de la salida de la correspondencia.
• Tareas antes de proceder al envió.
• Libro Registro de Salida.
6. Medios utilizados en el envío de correspondencia
y paquetería:
• Servicio de correos.
• Mensajería.
• Telefax.
• El correo electrónico: función, elementos
y ventajas e inconvenientes.
7. El envío de la correspondencia:
• Productos y servicios que ofrece correos.
• Formas en que puede hacerse el envío.
• Tarifas y tiempo en el envío de
correspondencia.
8. Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
9. El archivo de comunicaciones escritas y
correspondencia.
• Proceso de archivo.
• Control de archivo.
• Sistema de clasificación de los
documentos.
10. Internet como medio de comunicación:
• Definición de internet.
• La pagina web.
• Los portales.
• Transferencia de ficheros.
• Recepción y envío de comunicaciones a
través de e-mail.
UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICOADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS
MÓDULO 2. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN
UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES PROFESIONALES DE RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA
UNIDAD FORMATIVA 2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
MÓDULO 3. REPRODUCCIÓN Y ARCHIVO
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ARCHIVO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. BASE DE DATOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSULTAS DE SELECCIÓN.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULARIOS E INFORMES.
UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE REPRODUCCIÓN EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REPRODUCCIÓN EN EQUIPOS DE REPROGRAFÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERACIONES DE ENCUADERNACIÓN FUNCIONAL DE DOCUMENTOS.