Sedes

Toledo
Alcorcón
Madrid

Temario completo de este curso

MÓDULO 1: APROVISIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL OFFICE EN ALOJAMIENTOS

 

La camarera de pisos en alojamientos y su departamento

o    Los alojamientos turísticos y no turísticos.

o    El departamento de pisos.

o    La habitación de hotel: tipos.

o    Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.

o    La camarera de pisos.

Realización de las operaciones de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el área de pisos

o    Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.

o    Clasificación y ubicación de existencias.

o    Tipos de inventarios.

o    Aplicación de procedimientos de gestión.

o    Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén.

o    Montaje del carro de limpieza y carro de camarera.

o    Organización del almacén y del office.

Participación en la mejora de la calidad

o    Aseguramiento de la Calidad.

o    Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos.

 

MÓDULO 2: LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ÁREAS DE PISOS

 

Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento

o    Mobiliario.

o    Revestimiento, alfombras y cortinas.

o    Otros elementos de decoración.

o    Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos.

o    Iluminación y temperatura en las habitaciones.

o    Decoración floral.

Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos

o    Equipos, maquinaria, útiles y herramientas.

o    Productos utilizados en la limpieza.

o    Técnicas de limpieza:

o    Otras operaciones de puesta a punto.

Participación en la mejora de la calidad

o    Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.

o    Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.

o    Salud e higiene personal.

o    Medidas de prevención y protección.

o    Equipamiento personal de seguridad

 

MÓDULO 3: ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

 

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

 

o    Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.

o    Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.

o    Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

o    Técnicas elementales de comunicación.

Montaje de salones para eventos en alojamientos

o    Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.

o    Preparación de actos.

o    Preparación de diferentes eventos.

o    Decoración.

Aplicación de normas de protocolo básico

o    Técnicas de protocolo y presentación personal.

o    Conceptos básicos.

o    Diferentes tratamientos protocolarios.

 

MÓDULO 4: LAVADO DE ROPA EN ALOJAMIENTOS

Procedimientos administrativos y comunicación interna en lavandería

o    Circuitos internos de comunicación en lavandería de alojamientos.

o    Relaciones con otros departamentos: pisos y taller de planchado y costura.

o    Documentación utilizada en el departamento de lavandería.

Clasificación según etiquetado y marca de productos textiles para el lavado

o    Interpretación del etiquetado de las ropas.

o    Clasificación de las ropas para el lavado según productos etiquetado

o    Marcado y contraseñado de ropa para el lavado.

Lavado, limpieza y secado de ropa

o    El proceso de lavado.

o    Maquinaria de lavado y secado.

o    Elementos accesorios para el lavado.

o    Características, funciones y normas de uso básicas de los productos de lavado.

o    Las manchas y su tratamiento.

Almacenamiento y distribución interna de productos en lavandería

o    Procesos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.

o    Distribución interna de ropa lavada.

o    Proceso organizativo del almacenamiento de productos para el lavado.

o    Aplicación de procedimientos de gestión de stocks.

Normativa de seguridad, higiene y salud

o    Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de lavado de ropa propios de establecimientos de alojamientos.

o    Identificación e interpretación de normativa específica.

o    Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para el lavado.

o    Salud e higiene personal.

o    Medidas de prevención y protección.

o    Equipamiento personal de seguridad.

 

MÓDULO 5: PLANCHADO Y ARREGLO DE ROPA:

Procedimientos administrativos y comunicación interna en el taller de planchado y costura.

o    Circuitos internos de comunicación en el taller de planchado y costura de alojamientos.

o    Relaciones con otros departamentos: pisos y lavandería.

o    Documentación utilizada en el taller de planchado y costura: tipos y cumplimentación.

Clasificación de ropas para el planchado en alojamientos.

o    Simbología del etiquetado de ropas para el planchado.

o    Clasificación de los distintos tipos de fibras según su comportamiento al planchado.

o    Comportamiento de los distintos tipos de telas según su comportamiento al planchado.

o    Técnicas de clasificación de la ropa para el planchado: Identificación, descripción, aplicación.

Planchado, plegado, empaquetado o embolso de ropa en alojamientos.

o    El proceso de planchado y plegado.

o    El planchado: tipos. Factores que intervienen en su eficacia: temperatura, presión, vapor, tiempo y humedad.

o    Programas de planchado y plegado mecánico.

o    Técnicas básicas de ahorro de energía. Factores. Aplicaciones.

o    Maquinaria específica: Características, funcionamiento y precauciones de uso según tipos. Prensas de planchado. Estiradoras. Introductoras. Plegadoras mecánicas. Rodillos. Calandras.

o    Elementos complementarios para el planchado y plegado. Mesas. Percheros. Maniquíes. Almohadillas. Bandejas. Bolsas.

Costura en alojamientos.

o    Materiales de costura.

o    La máquina de coser. Tipos. Funcionamiento. Reglaje.

o    Técnicas básicas de costura y su aplicación. A mano. A máquina.

o    El zurcido. Clases. Técnicas. Aplicaciones.

Almacenamiento y distribución interna de ropas y productos para el planchado.

o    Procesos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.

o    Distribución interna de ropas planchadas.

o    Proceso organizativo del almacenamiento de productos y utensilios para el planchado.

o    Aplicación de sistemas de almacenaje. Criterios de almacenaje de ropas: ventajas e inconvenientes. Clasificación de los productos.

o    Aplicación de procedimientos de gestión de stocks.

o    Aplicación de criterios de clasificación de stocks. Análisis de la rotación y ubicación de existencias de lencerías. Cumplimentación de fichas de almacén.

Normativa de seguridad, higiene y salud.

o    Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de planchado y arreglo de ropa propios de establecimientos de alojamiento. Identificación e interpretación de normativa específica.

o    Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para el planchado y arreglo de ropa.

o    Salud e higiene personal: Factores. Medidas. Materiales y aplicaciones. Heridas y su protección.

o    Medidas de prevención y protección. En el taller de planchado y costura. En utilización de máquinas, equipos y utensilios de planchado y costura.

Equipamiento personal de seguridad. Prendas de protección: tipos, adecuación y normativa
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