A quién va dirigido

Este curso está dirigido a cualquier persona con capacidades sociales y comerciales, con interés en el mundo del comercio, para poder conocer la profesión en profundidad y desempeñarla profesionalmente en cualquier tipo de tienda o área comercial. Aquellas personas que quieran renovarse, complementar o cambiar de sector.

Sedes

Oviedo
Gijón
Avilés
La Felguera (Langreo)
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Temario completo de este curso

1. Animación y presentación del producto en el punto de venta:
Organización del punto de venta.
Animación básica en el punto de venta.
Presentación y empaquetado de productos para la venta.
Elaboración de informes comerciales sobre la venta.

2. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta:
Gestión de stocks e inventarios.
Almacenaje y distribución interna de productos.

3. Gestión de la atención al cliente:
Organización del entorno laboral.
Gestión de la venta profesional.
Documentación propia de la venta de productos y servicios.
Cálculo y aplicaciones propias de la venta.

4. Operaciones de caja en la venta:
Caja terminal de punto de venta.
Procedimientos del cobro y pago de las operaciones de venta.

5. Organización de procesos de venta:
Organización del entorno laboral.
Gestión de la venta profesional.
Documentación propia de la venta de productos y servicios.
Cálculo y Aplicaciones propias de la venta.

6. Técnicas de información y atención al cliente-consumidor:
Gestión y tratamiento de la información del cliente.
Técnicas de comunicación a clientes / consumidores.

7. Venta Online:
Internet como canal de venta.
Diseño comercial de páginas web.

8. Técnicas de venta:
Procesos de venta.
Aplicación técnicas de venta.
Seguimiento y fidelización de clientes.
Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
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