1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES.

• 1.1. Introducción y conceptos básicos.
• 1.2. Reglas de comportamiento en la Red: Netiquette.
• 1.3. Configuración y uso del Navegador.
• 1.4. Elementos básicos de conexión y su instalación.
• 1.5. El correo electrónico.
• 1.6. Utilización del correo electrónico.
• 1.7. Herramientas que utilizan el correo electrónico.
• 1.8. Otras herramientas de Internet: buscadores, anuncios clasificados, banners, herramientas interactivas.

2. COMERCIO ELECTRÓNICO.

2.1. Conceptos básicos de comercio electrónico

• 2.1.1. Introducción al comercio electrónico.
• 2.1.2. Clasificación del comercio electrónico.
• 2.1.3. Tipos de negocio.

2.2. Aspectos jurídicos del comercio electrónico.

• 2.2.1. La comunicación comercial.
• 2.2.2. La contratación en Internet.
• 2.2.3. El comercio electrónico seguro.
• 2.2.4. La responsabilidad.
• 2.2.5. Los usos en Internet.
• 2.2.6. Propiedad intelectual.

3. MARKETING E INTERNET.

3.1. Conceptos básicos de marketing.

• 3.1.1. Marketing: concepto y evolución.
• 3.1.2. Elementos de mercado.
• 3.1.3. Variables del marketing.
• 3.1.4. Plan de marketing.

3.2. Marketing en Internet.

1. 3.2.1. Plan de marketing digital.
2. 3.2.2. Producto.
3. 3.2.3. Precio.
4. 3.2.4. Distribución.

3.3. Promoción y herramientas promocionales en Internet.

• 3.3.1. Campaña de e-mail.
• 3.3.2. Banner.
• 3.3.3. Anuncios clasificados.
• 3.3.4. Programas de asociados.
• 3.3.5. Buscadores.
• 3.3.6. Autorrespondedores.
• 3.3.7. Grupos de News.
• 3.3.8. Boletín-E.
• 3.3.9. Programas para la gestión de la relación con el cliente (CRM).

4. LA WEB.

4.1. Diseño de una web comercial efectiva.

• 4.1.1. Introducción.
• 4.1.2. Influencia del contenido en el diseño.
• 4.1.3. Estilo narrativo.
• 4.1.4. Tiempo de carga.

4.2. Gestión y administración de la web.

• 4.2.1. Dominio.
• 4.2.2. Hospedaje.
• 4.2.3. Herramientas de gestión y administración.

4.3. Seguridad en Internet.

• 4.3.1. Peligros y protección.
• 4.3.2. Certificados digitales.
• 4.3.3. Sistemas de pago con tarjeta de crédito.
• 4.3.4. Otros sistemas de pago electrónicos.
• 4.3.5. Requisitos de un sitio web seguro y eficaz.