Curso subvencionado presencial
Madrid
Duración : 4 Días
Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que realizar procesos de diseño integral de procesos, servicios y apoyo.
Con este curso totalmente subvencionado y sin coste adquirirás las competencias para diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes.
La realización de un buen diseño implica gestionar de forma adecuada la seguridad de la información, garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios. Adquiere las destrezas para hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas del cliente.
El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes. Gestionar de forma adecuada la seguridad de la información Garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios. Hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas y peticiones del cliente.
A quién va dirigido
Trabajadores y autónomos de cualquier sector, así como, personas en situación de desempleo.
Requisitos
Residir en la Comunidad de Madrid
Temario completo de este curso
1. Diseño del servicio: soluciones, sistemas, herramientas, paquete y modelos.
2. Gestión del catálogo y nivel de servicios: políticas, marcos, actividades y activadores.
3. Gestión de la capacidad y disponibilidad: roles, KPI´s, retos y actividades.
4. Gestión de la continuidad del servicio TI: incio, requerimientos, estrategia, implantación.
5. Gestión de la seguridad y los suministradores: controles, infracciones y herramientas.