HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Gremi de Constructors d'Obres BarcelonaCurso subvencionado presencial
Barcelona
Gratis
Duración : 6 Días
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Objetivos
Concienciar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no sólo en la organización sino para el éxito personal. Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con confort, con una autoestima fortalecida y con el apoyo de unas relaciones sociales inevitables. Mejorar las habilidades de comunicación que permiten ser más productivos, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.
Requisitos
Curso para personas residentes de Cataluña que estén en activo (trabajador o situación de paro). Excepto personas que trabajan en la Administración Pública.
Temario completo de este curso
1. El proceso de comunicación
- 1.1. La comunicación interpersonal
- 1.2. Tipo de comunicaciones
- 1.3. La comunicación eficaz
2. Análisis de la comunicación
- 2.1. Comunicación estratégica
- 2.2. Canales e información
- 2.3. Adaptación de mensajes
3. Psicología del interlocutor
- 3.1. Claves de la empatía
- 3.2. Lenguaje positivo
- 3.3. Razón y emoción
- 3.4. Las emociones básicas
4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho
- 4.1. La actitud asertiva
- 4.2. Neutralizar comportamientos agresivos
- 4.3. Formular opiniones y críticas correctamente
- 4.4. Prevención de conflictos
5. Dificultades ante el oyente
- 5.1. Barreras de la comunicación
- 5.2. Conseguir la atención
- 5.3. La expresión oral y escrita
- 5.4. Otras dificultades en la comunicación
6. Escucha activa
- 6.1. El funcionamiento de la escucha
- 6.2. Tiempo libre mental
- 6.3. Desarrollar la habilidad de escuchar
7. Comunicación no verbal
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