Conocer las funciones, las responsabilidades y las tareas del personal de control de acceso. Saber integrar los conocimientos teóricos necesarios para hacer una correcta aplicación a las situaciones que se puedan plantear. Aprender a aplicar las técnicas para responder ante situaciones violentas o conflictivas. Responder de manera eficaz y positiva en situaciones de riesgo para las personas y los bienes. Conocer y aprender a aplicar correctamente las técnicas más básicas de primeros auxilios, teniendo en cuenta las lesiones producidas y las personas afectadas, así como las situaciones de riesgo para la salud que se puedan producir. Aprender técnicas de autocontrol, de atención a la clientela y de habilidades sociales. Utilizar técnicas y habilidades para ayudar a prevenir y resolver incidentes de manera efectiva y eficaz.